服务承诺

      1.大连安达交通对所销售产品保修期内免费进行修理。

      2.提供24小时急修服务及24小时热线服务电话。

      3.市场部接到维修电话后，做出书面登记，保证做到省内12小时，省外48小时赶到现场解决问题。2小时内解决一般性故障。一旦造成停机维修，做到随叫随到，保证客户无后顾之忧。

服务工作时间    周一至周五

9：00 ——17：00（国家法定节假日除外）

保修服务

安达公司根据国家的相关三包规定特制定如下标准：

（1）产品包换服务

l交通安全设施质保期限为二年

l交通信号设备质保期限为二年

l道路监控系统质保期限为二年

l电子与智能化设施质保期限为二年

l城市亮化与照明设施质保期限为二年 

在上述约定的期限内，用户在正常使用情况下发生的质量问题，经本公司检测确认为故障产品，都可以享受免费维修或更换服务。人为损坏、自然灾害或操作不当引起的损坏不 在质保的范围之内。

（2）退换货服务

如果您的产品存在任何质量问题，请您在购买之日起七天内联系我们，我们将对产 品进行专门检测。如果检测结果表明产品确实存在质量问题，市场部-售后服务将在五个工作日内为您更换相关产品。

有偿服务

如产品在质保期内因用户使用不当造成的产品无法正常使用，市场部-售后服务将根据损坏产品的数量和种类收取一定的费用，实行有偿服务，具体情况如下：

（1）用户因使用、维护、保管不当造成的损坏；

（2） 用户自己或经非授权者擅自拆动所造成的损坏；

（3）保修凭证上产品的名称、型号、编号（或条形码）与被保修产品的名称、 型号、编号（或条形码）不符或涂改的；

（4） 因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

有偿服务收费标准

有偿服务收费：材料费（仅收工本费）+交通费（实报实销）+住宿费（实报实销）+服务费（200元/天/人）

先行赔付制度

如果我司销售的产品被客户发现为假冒伪劣产品，可以与公司协商提出先行赔付的申诉，如果协商不成，可提请有关部门责令我司先行赔付。

--符合先行赔付的条件：

1）三无产品

2）已经被政府部门认定为假冒伪劣产品

3）产品存在严重的安全隐患

--赔付标准：

合同价格的1.5倍或国家相关法律法规的要求。

废弃商品进行回收和处置

公司销售的产品均符合国家安全和环保的要求.对于废弃的商品，请按照国家有关安全和环保要求进行处置。